西安女奔驰车主维权:消费者维权凭什么这么难?

2019-06-14 10:04 编辑:孟晓澜 中华汽车网
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  “我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱,我就是太讲道理才被你们欺负!……”近日,一位西安女车主坐在奔驰车引擎盖上和4S店销售人员哭诉的视频引起了社会的广泛关注。据了解,该名车主购买的奔驰车出现了发动机漏油,车主维权无果,无奈之下出此下策。这一事件的发生再次暴露了汽车消费中的两大难题——厂商对经销商监管乏力、消费者维权难如登天。

  事件跟踪:官方责成退车退款当事人不接受

  “西安女奔驰车主维权事件”几天来一直在网络上发酵,4月13日,奔驰发表声明表示,就该事件已经派出专门工作小组赴西安处理该事件。人民网记者从奔驰方面获悉,该车主购买的奔驰为进口奔驰CLS四门轿跑车,不过目前奔驰方面和经销商方面均未对外公布具体车型。另外记者查阅国家市场监管总局官网的召回信息,2018年4月至今,暂无进口奔驰CLS轿车的缺陷召回公布。

  4月13日上午,北京奔驰发布声明称,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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